CRM系统有那些分类？客户关系管理软件分析

企业的发展离不开和客户之间的联系。在竞争激烈的现代市场发展中，企业需要更加以人为本来保障客户的用户体验。那才能够不断丰富壮大自己的用户基数，得到市场更多的肯定。而选择CRM系统成为了很多企业的首要选择，那么对于它的分类我们是否了解呢?

CRM系统的全称是客户关系管理系统，他是新时代中出现的一款企业管理软件。能够帮助企业更好的维护和发展与客户之间的关系，从市场中发展更多的潜在用户。不断提高企业的内在用户基数，实现更大的跨越。就目前的市场发展而言，已经出现了很多的系统品牌，也有源源不断的供应商参与进来，所以竞争是比较激烈的。

一、CRM系统有那些分类?

企业在进行客户关系管理软件选择的时候，一定要做好相关的知识了解和准备，那么在这样的软件发展当中，它出现了哪些分类呢?下面一起来了解一下吧。

1、 传统管理为主

以传统方式管理为主的CRM系统一般是为了提高市场销售量以及销售效率为目地的。这在软件设计的方面是和系统最开始的理念相对的，同时也非常符合当时的社会需求以及企业目的，所以它对于顾客的用户体验是不够注重的。任何系统都会随着时代进步而发生变化，所试用的范围也是不一样的。

2、 数据分析为主

随着计算机网络的发展。以及消费理念的改变，销售市场上出现了以数据分析为主的CRM系统。它更多关注的是分析客户的数据和爱好要点来进行销售策略的改变，同时基于客户的需求来做到关系的维护。它的特点是对于数据量的分析需求是比较大的。也是目前运用的比较多的一种类型。他能够更好的帮助企业来分析客户的购买欲望，在此基础上，从而使产品进行升级，也让销售策略进一步的更顺应市场。

3、 社交维护为主

在当下的时代，发展新媒体的重要性是不言而喻的，所以很多公司为了提高自身的竞争优势，都会在很多的平台上来进行社交媒体的维护。通过与客户之间的社交网络的反馈和紧密联系，来发展自身的用户量。其实这一方面涉及到了相关的媒体公关和广告宣传。并在流浪时代面前，社交媒体带来的利益是非常大的， CRM系统也开始向这方面拓展。

二、企业如何进行选择?

以上三种分类是目前比较主流的三种分类，企业在进行选择的时候，一定要基于自身的实际需求，从功能模块的需要和客户群体的特征以及所在行业来进行整体的把握，还要分析CRM系统的价格，当然，也可以完全的去分析已经实现了的企业的评判。

在选择的时候也不能忽略了系统的品牌性价比以及相对应的实施经验，这些都是非常重要的， CRM系统带来的不只是一种管理效果，更多的是一种管理理念的改变。在数据化时代的跨越当中，企业如果不能够更好的适应，只能被市场所淘汰，在巨大的风暴面前，被汹涌的浪潮所击沉。