企业在使用装修ERP系统的时候,一定不能够忽略软件强大的售后管理服务,这也是让软件具备竞争力的强大因素。作为当下非常受欢迎的一种企业管理软件,供应商在开发过程中也会更加重视软件的售后能力,下面就一起来了解一下吧。
装修行业的项目执行需要对过程当中的物料、工程项目、成本等进行详细的记录和管理,在数据化管理的要求下,实施这样的装修ERP系统是很多企业都在进行尝试的结果。而目前众多的供应商支持也让企业开始相信,越早的进行信息数据化的转变,越能够带来优质的效益和提高。
不同供应商开发的装修管理软件,在进行售后服务的时候,所关注的要点有很大的差别,从内容和形式上都存在着供应商的特色。但一般来说,基本的内容都是包含了的。
1、系统的优化和升级
装修ERP系统结合了装修管理和计算机系统特色,它其中包括了成本管理、财务、库存、工程计划等模块。但时代的发展是极为迅速的,企业的管理诉求是一定会发生变化的,不会一直保持现有的状态。所以售后服务中一定要包括具体的优化和升级。使得企业的管理能够紧跟时代,将成本利用最大化。
2、实施问题的及时解决
不管是对于第一次使用装修ERP系统还是上线过的企业来说,不同供应商的装修管理软件的实施方式和要求存在一定的差距,企业需要不断的磨合才可以完全的掌握软件的使用。在这样的条件下,难免会出现诸多的问题,当企业无法解决的时候,供应商的售后管理就要去需要对不同的问题及时的做出解决。
3、用户使用的评价收集
进行完整的售后服务,也是当下优质好用的装修ERP系统发展中非常重要的一步,它对实践者的评价收集进行汇总,能够针对不同的企业意见来对系统进行一个更好的优化。同时对市场的发展有一个更加清晰的了解。对于供应商的发展有极好的推动作用。
4、数据的转移和备份
装修ERP系统在经过长时间的实施之后,它的存储空间是有限的,在多个项目的执行之后,其中所产生的合同、库存、成本等业务的数据量会非常的庞大。这个时候就需要在供应商的帮助下来进行具体的数据转移和备份。这是诸多的管理软件一定要注意的点。
不同的装修管理软件的售后服务要点不同,但都是从企业的用户体验出发,意在带来更加全面的优质享受。从当下的装修ERP系统竞争来看,国内的品牌已经非常多了,并且所能够实现的功能也更丰富。在供应商开发实力差距不大的时候,关键的服务会更有说服力。