产品质量优秀不仅是产品品质的体现,更是企业综合生产能力、管理水平、管理者尖锐的市场分析能力和员工素养的体现。没有品质的生产制造企业,很难有繁荣昌盛的未来,所以一定要从入料、制程、出货检验三个方面来进行产品的品质管控。
1、 入料品质管控。
建立健全采购物料质量检查机制,采购部门在采购物料的同时,需要品质部门进行协作进行原料确认,坚决把不合格原料拒之门外。
首先要明白采购的物料在产品制造过程中的使用方式,了解对产品产生的影响,才能有足够的经验判断产品在出现品质问题后该从什么地方下手进行分析和解决。
将零部件的品质要求告知到供应商,让供应商在提供产品时便进行初步排斥,品质管控从供应商开始,节约了企业管理成本,提高产品质量。
2、 制程品质管理。
制程管理可以说是三大管理方面中较难的部分。不仅是因为制程管理的涉及面广还因为需要对首件、巡检、尾检等环节谨慎对待;员工自检的环节也是必不可少的,因为品质是生产出来的,而不是检验出来的,某种意义上来说公司人人都是质检员,品控管理是每个人的责任。
用零缺陷的管理模式来讲就是,上游生产环节要对下游生产环节负责,生产品质不仅是当前的工作还是未来的工作,要建立巡检机制,防止不良品流出下一环节,让不合格产品一直占用资源的现象,一旦发生就立刻停止不良品的生产,避免造成过多的浪费。
3、 客户投诉处理。
很多企业把客户投诉看作为不好的现象,其实反之,合理有效的客户投诉可以很大程度上促进产品的更新换代,当客户作为质检员时,缺点会被无限放大,此时生产部门才能进一步解决产品缺陷,再换代产品上才能有更好的品质表现,说可以客户在整个生产环节里面也扮演了一个很重要的角色,帮助企业更敏锐的了解市场需求,加快企业解决自身产品问题,提高产品在市场中的竞争力。
品控作为企业生产环节中重要的一环,不仅是企业整体运作的表现,也是企业口碑的保障。越好的产品质量会为企业带来更多的销售订单,帮助企业生产形成良好的正循环,所以加强企业品质管控,就是提高发展速度的重要因素。